Politica de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

1. Identificacion del Responsable del Tratamiento

La presente Politica de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales regula la recoleccion, almacenamiento, uso, circulacion, transmision, transferencia y supresion de los datos personales tratados por GLOBAL CAR RENTAL identificada con NIT 1193201949-9, quien opera comercialmente bajo la marca Global Car Rental.

• Domicilio principal: Medellin, Antioquia, Colombia.
• Direccion: Calle 10 No. 43E-36, El Poblado, Medellin.
• Telefono: (+57) 310 400 2360 / (604) 448 8082.
• Correo para proteccion de datos: admon@globalcarental.com
• Canal de atencion de habeas data: admon@globalcarental.com

2. Objeto

Esta politica tiene por objeto informar a los titulares de los datos personales sobre la forma en que Global Car Rental recolecta, almacena, usa, transmite, transfiere, actualiza, rectifica, conserva y suprime sus datos personales, asi como sobre los derechos que les asisten y los procedimientos para hacerlos efectivos.

3. Alcance

Esta politica aplica al tratamiento de datos personales recolectados a traves de:

• El sitio web globalcarental.com.
• Formularios de cotizacion, reserva, contacto y comentarios.
• Canales de atencion por telefono, WhatsApp, correo electronico y redes sociales.
• Procesos precontractuales, contractuales y poscontractuales relacionados con la renta de vehiculos.
• Actividades comerciales, publicitarias, administrativas, contables, de servicio al cliente y de cumplimiento normativo.

4. Definiciones

• Dato personal: cualquier informacion vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
• Dato sensible: aquel que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminacion, como datos de salud o biometricos.
• Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
• Tratamiento: cualquier operacion sobre datos personales, como recoleccion, almacenamiento, uso, circulacion o supresion.
• Responsable del tratamiento: persona natural o juridica que decide sobre la base de datos y/o el tratamiento.
• Encargado del tratamiento: quien realiza el tratamiento por cuenta del responsable.

5. Principios aplicables al tratamiento

Global Car Rental aplicara los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulacion restringida, seguridad, confidencialidad y responsabilidad demostrada, de conformidad con la normativa colombiana vigente.

6. Datos personales que podemos recolectar

a. Datos de identificacion y contacto

Nombre y apellidos, tipo y numero de documento, ciudad, direccion, telefono, correo electronico.

b. Datos asociados a la solicitud o reserva

Ciudad y fecha de recogida y entrega, tipo de vehiculo, informacion adicional, historial de cotizaciones, reservas y servicios.

c. Datos requeridos para formalizar el servicio

Copia de cedula o pasaporte, licencia de conduccion, informacion de validacion, referencias, datos de pagos, facturacion y danos.

d. Datos de navegacion

Direccion IP, cookies tecnicas, datos de sesion y navegacion.

7. Finalidades del tratamiento

• Atender solicitudes de informacion, cotizaciones, reservas y requerimientos.
• Contactar al titular para confirmar, gestionar o modificar reservas.
• Verificar requisitos para la renta de vehiculos y validar identidad.
• Elaborar, ejecutar y controlar contratos de alquiler de vehiculos.
• Gestionar entregas, devoluciones, asistencia, soporte y reclamaciones.
• Gestionar cobros, facturacion, cartera, garantias, depositos y obligaciones derivadas del contrato.
• Cumplir obligaciones legales, regulatorias, contables, comerciales y tributarias.
• Prevenir fraude, suplantacion y otras actividades ilicitas.
• Enviar informacion comercial y promociones con autorizacion previa.
• Mejorar la experiencia de navegacion, usabilidad y seguridad del sitio web.

11. Derechos del titular

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorizacion otorgada.
• Ser informado sobre el uso dado a sus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
• Revocar la autorizacion y/o solicitar la supresion del dato.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales objeto de tratamiento.

12. Procedimiento para consultas y reclamos

Las consultas, solicitudes o reclamos relacionados con datos personales deberan enviarse a:

• Correo electronico: admon@globalcarental.com
• Asunto sugerido: "Proteccion de datos personales"
• Direccion fisica: Calle 10 No. 43E-36, El Poblado, Medellin.

Consultas: se responderan dentro de los diez (10) dias habiles siguientes. Reclamos: se atenderan dentro de los quince (15) dias habiles siguientes.

18. Fecha de entrada en vigencia

La presente Politica de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales rige a partir del 26 de marzo de 2026.